Amennyiben egy hívás több munkatársat is érint, kifejezetten hasznos, ha mindenki a saját munkaasztalától, az irodájából tud részt venni benne. Ennek több eszköze lehet, de az Avaya telefon zavartalan beszélgetést biztosít. A szokásos opciók ismertek ezeknél a modelleknél is. Hívástartás alkalmazható amennyiben szükséges, amit LED jelzőlámpák is mutatnak.

Minden Avaya telefon részletes használati útmutatóval rendelkezik, amit érdemes áttanulmányozni, hiszen ezek a készülékek a hagyományos telefonokhoz képest új funkciókat is tartalmaznak. Ezekre szükség van a napjainkban folytatott telefonbeszélgetések során, hiszen sokkal több lehetőséggel bíró készülékekről van szó.

Az Avaya telefon olyan új generációs készülék, ami bizonyos számítógépes funkciókkal is bír. Az egyik, hogy személyes bejelentkezést tesz lehetővé, tehát pontosan regisztrálva van, hogy mikor ki használja az adott vonalat. Áthidalt szimultán mellékként is működhet, valamint megosztott vonalak is használhatóak. Mindez abban az esetben alkalmazható, ha a használók pontosan ismerik a készüléket.